Termos de Uso
Última atualização: 21 de março de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar a plataforma Arctis (“Serviço”), você concorda com estes Termos de Uso. O Serviço é operado pela LovatOsta (“nós”, “nosso”). Se você não concorda com algum termo, não utilize o Serviço.
2. Descrição do Serviço
O Arctis é uma plataforma de gestão para clínicas odontológicas que inclui: agenda de consultas, prontuário digital, odontograma, gestão financeira, CRM de leads, controle de estoque, modelos de documentos e integrações com serviços terceiros (WhatsApp, Google Calendar, Stripe, Asaas).
3. Cadastro e Conta
Para utilizar o Serviço, você deve criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.
4. Planos e Pagamento
O Serviço oferece planos de assinatura mensal (Basic, Professional e Enterprise). Todos os planos incluem 14 dias de teste gratuito. Os pagamentos são processados pelo Stripe de forma segura.
Os preços podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias. A cobrança é recorrente e automática. Você pode cancelar a qualquer momento pelo portal de assinatura.
5. Cancelamento e Reembolso
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem multa ou fidelidade. Após o cancelamento, o acesso ao Serviço permanece ativo até o final do período já pago. Não há reembolso proporcional para períodos parciais.
Seus dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias após o cancelamento. Após esse período, os dados serão permanentemente excluídos.
6. Uso Aceitável
Você concorda em não:
- Utilizar o Serviço para fins ilegais ou não autorizados
- Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo abusivo através das integrações de mensagens
- Tentar acessar dados de outras clínicas ou contas de outros usuários
- Realizar engenharia reversa, copiar ou redistribuir o Serviço
- Sobrecarregar intencionalmente os servidores ou a infraestrutura
7. Dados e Privacidade
O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade. Ao utilizar o Serviço, você consente com a coleta e o processamento de dados conforme descrito nessa política.
8. Propriedade dos Dados
Os dados inseridos por você no Serviço (pacientes, consultas, documentos, etc.) são de sua propriedade. Nós não reivindicamos propriedade sobre o seu conteúdo. Você pode exportar seus dados a qualquer momento.
9. Disponibilidade do Serviço
Nos empenhamos para manter o Serviço disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência quando possível.
10. Limitação de Responsabilidade
O Serviço é fornecido “como está”. Não nos responsabilizamos por:
- Dados inseridos incorretamente pelos usuários
- Interrupções causadas por serviços terceiros (WhatsApp, Google, Stripe, Asaas)
- Perdas financeiras decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do Serviço
- Decisões clínicas tomadas com base em informações do sistema
11. Integrações com Terceiros
O Serviço integra-se com serviços de terceiros (WhatsApp via Evolution API, Google Calendar, Stripe, Asaas). Essas integrações estão sujeitas aos termos de uso dos respectivos provedores. Não nos responsabilizamos por alterações, indisponibilidade ou mudanças de preços desses serviços.
12. Alterações nos Termos
Reservamos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por email ou notificação no sistema com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado do Serviço após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
13. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato pelo email contato@arctis.com.br ou pelo WhatsApp.
14. Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias.